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如何利用VR技術為企業運營賦能？
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| 發布時間：2021.03.25 新聞來源：北京樂享科技有限公司 瀏覽次數： |
如果非要在疫情中選擇出什么良性的因素，那恐怕最讓人驚艷的就是一些新技術的應用了——2020年開始全球的新冠疫情蔓延，已徹底改變了企業傳統的運營方式，也顛覆了團隊協作和員工之間的溝通渠道，安全距離和防疫要求，都促使了這些新技術的應用。
想想之前的工作場景吧：或在辦公室晨會安排工作任務，或身陷擁擠的會議室進行戰略決策，或在辦公室里與同事們就某個問題爭個面紅耳赤——現如今，全球的交流已經開始大規模地轉移至各種網絡平臺，騰訊會議、釘釘、微信等等。雖然這些方案都可在一定程度上取代當面交流，但目前的視頻通話方案，卻仍然無法彌補實際對話與復雜協作中的某些特定環節和特定流程。
如果，不跨越這些障礙，“協作”將只能是一個可望而不可即的口號。在這一點上，已越來越多地引起了企業的關注。
而幸運的是，虛擬現實(VR)與增強現實(AR)技術的應用，正在為不同行業內規模各異的團隊提供著更好的協作空間。
那么，如果我們想將VR技術引入組織內各類實際應用場景，具體有哪些常見的方法呢？
交流
交流已成為保障商業世界正常運轉的基本手段之一。所有企業的各團隊成員、部門、業務小組、合作伙伴乃至外部利益相關方，都依賴于此以實現高效工作與業務發展。但在COVID-19疫情爆發期間，社交隔離、停工停學等政策的頒布實施，卻瞬間阻斷了此類交流方式。誠然，有一些企業嘗試使用視頻通話系統作為補充，但似乎在交流中必要的肢體語言及其他觸覺元素的缺失，也讓溝通時間延長，溝通效果大打折扣。也正是有這樣的需求，虛擬現實技術就有望為溝通參與者們提供實體形式的存在了，同時，也保證他們遵循社交隔離后在家中安享健康和安全。
在國外某公司發布的一項VR實現演示中，就可供用戶圍繞各類工作話題開展順暢交流。其工作系統允許團隊成員在討論之余靈活使用電子表格、3D開發工具、“白板”以及常規討論中使用的多種其他工具。這個平臺還擁有一大核心優勢：考慮到相當一部分團隊成員并沒有購置相應的虛擬現實設備，因此平臺也允許員工通過普通計算機甚至手機就能參與討論。
演示
如果作為企業的運用而言，提出觀點、討論未來走向乃至展示業務潛力一直是項頗具難度的任務，而這一切在遠程通信的背景下，則更加難以實現。如果能夠借助VR技術的力量，展示的效果卻又往往能夠得到顯著提升。
比如有些企業依賴B2B展示，這也已經成為企業業務發展的主要方向之一。在此基礎上，企業能夠將服務及產品很直觀地展示給潛在合作伙伴、并著力強調其中的優勢。在這方面，VR技術能夠幫助展示類應用更上一層樓，幫助合作伙伴輕松訪問項目、原型設計乃至圖形等多種相關元素，自身優勢元素得以全面體現。目前這類用例還比較少見，但已經有一些VR空間已經做出嘗試并取得了不錯的收益。
服務
在疫情爆發期間，客服機構無疑經歷了一場噩夢般的沖擊，對于那些長期依賴現場服務來發現和核實問題的機構來說尤其如此。在這方面，虛擬現實技術也可以為團隊提供巨大的幫助。
有公司現已開始提供虛擬現實空間開發方案，以便在完全數字化的環境中建立強有力的協作，幫助用戶同步討論各種商業問題。一家初創公司的客戶報告說，80%的用戶在體驗之后給出了積極的反饋。因此，虛擬現實技術有望成為受影響客戶的福音。使用一套簡單的工具和問題，您可以快速而輕松地解決客戶提出的大多數問題。
培訓
VR技術支持下的遠程與現場培訓課程，其沉浸式模式不僅能提升培訓體驗，也將給企業帶來可觀的成本節約效果，如按時間付費的專業培訓課程；通過創建簡短的VR學習課程，同時為更多受眾提供培訓支持；以遠程方式組織VR培訓課程，借此消除由培訓場地產生的租賃預算。
令人振奮的好消息已經來了，VR遠程培訓的時代已然來臨。沃爾瑪公司早在2018年就已經開始通過VR場景提供客戶服務培訓課程。如今，就在疫情持續蔓延的背景之下，沃爾瑪得以借助這項策略嚴格遵循最新健康法規、同時繼續為員工提供培訓以保持良好的業務能力。
教育
虛擬現實技術在教育領域具有不可否認和堅實的價值。虛擬現實技術除了為孤立環境中的參與者提供遠程學習和協作平臺外，還可大大提高面對面培訓中輔導的有效性。vr計劃已被證明對以下大型企業客戶非常有用。培訓多個團隊的不同成員，包括機長和副駕駛，共同學習并處理實際飛行中可能出現的問題；通過協作學習項目發展知識；結合孤立的現實創造真實的場景和優勢經驗。
此外，還有一些公司有意使用虛擬現實技術和AR技術，向受訓者提供不斷促進這一技術傳播的能力。到目前為止，通過OculusVR設備成功引入AR體驗幫助開發人員和程序員在工作中更加舒適。今后，這些技術的使用也可使教育項目達到新的高度。
招聘
視頻談話常常讓面試官很難捕捉到微妙的身體語言、手勢，甚至是特定的眼部運動。正是這些細節可能反映出另一個人是否適合這份工作。作為虛擬現實技術的基礎，只要開發出一個特定的流程或應用，就可以大大降低對求職者的審查和觀察門檻。事實上，考慮到不同的職位通常要求候選人具備不同技能和特質，虛擬現實技術甚至可以徹底改變我們所熟知的整個招聘體系。
例如，一些團隊在招聘過程中加入了虛擬現實元素，以評估申請研究生領導力項目的年輕畢業生。他們將虛擬現實游戲集成到一個模擬環境中，要求候選者解決挑戰并根據表現做出招聘決定。未來，虛擬現實技術也將被納入培訓領域——每個求職者都將解決虛擬環境中的多種問題，雇主將根據自己的行動和行為做出審慎的選擇。
入職
面試之后，新員工還需要接受入職培訓，以了解公司提出的責任和行為準則，但這項工作也很耗時，而且波動性很大。虛擬現實經驗有望幫助新來者迅速熟悉辦公室、工作內容、日常環境、企業文化、崗位要求，甚至團隊環境。一些公司已經證明了這種嘗試的有效性。通過基于虛擬現實的沉浸式演示，公司可以幫助候選人快速了解工作場所。此外，宜家還引入了車載虛擬現實技術，以指導20萬名員工，尤其是新員工。
總結
這里應該強調的是，雖然虛擬現實技術的先進性是勿庸置疑的，但該技術本身仍處于早期發展階段。相關硬件尚未大批量生產，具體應用還有待完善。隨著這項技術的不斷發展，這一利基市場的開拓者將具有初步的優勢，并在未來的市場定位中采取主動。 |
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